Que se passe-t-il quand Amazon.ca ne livre pas une commande payée.

J'ai commandé et payé Scarface (le coffret en promo d'il y a qques jours), il a ete envoyé mais il aurait du m'arriver depuis au mieux 1 semaine et demie, et au pire la semaine derniere (jeudi).
Si la commande est perdue, il rembourse, envoie le meme article... ?
merci

Il faut que tu leur écrives directement grâce à l'interface sur le site.

Ils vont te renvoyer un nouveau coffret (surement par DHL, mais comme 0 $ CAD seront déclarés dessus, tu ne paieras pas de douanes).

pareil pour bibi .. il aurait du arrivé le 29 ... un mail est partit

J'ai eu un prob similaire en décembre avec Amazon.com. Commande jamais arrivée, un magnifique coffret Dead Can Dance.

Un mail à Amazon, réponse dans la journée, renvoie du colis sans autre frais assez rapidement mais douloureux détail à l'arrivée car ils m'ont envoyé le colis via DHL. J'ai dû payer 20 euros à la réception pour ce deuxième envoie...

Un mois plus tard, je recevais un mail d'Amazon pour me prévenir que mon premier colis leur était revenu !

Merci pour les réponses, j'ai donc envoyé un mail ce matin et il m'ont répondu cet aprem, tres rapide en tous les cas.
Donc si dans 2/3 jours je n'ai toujours pas le colis, il faut que je les previenne et ils feront quelque chose.
le problème est que le coffret scarface est épuisé sur leur site et j'ai pas trop envie qu'ils me remboursent vu l'affaire que c'était, je prefere recevoir mon coffret !

Meme probleme, pour le meme produit !!!
Je vais leur faire un chti mail aussi...

Moi pb aussi mais je comprend pas, j'ai du prendre l'envoie le moins cher, article expédié le 20 mai, date de livraison ... du 1 au 8 juin ?

y'a un probleme de dates, on est le 4 mai today

Vi vi weeeeeeeeeeeliam, je le sais bien, tout ce que je vois, c'est que le colis est annoncé avec 1 mois de transport, il doit venir en pirogue (Yves)

Ce n'est pas si étonnant. J'ai commandé des livres en Angleterre avec des frais de port minimums, et les délais normaux peuvent être de plus d'un mois. A la limite, j'irai les chercher à pieds, ça irait plus vite. Alors pour le Canada...

Ouais moi aussi g pris le port le moins cher et j'ai une date de livraison estimée vers la mi mai (pour une commande passée le meme jour que tout le monde sur le coffret Scarface) donc pour le moment je m'inquiète pas trop. Wait & see

Lol Allan, quand je dis que c'est le site le plus lent du monde.

Sur Rama, plusieurs personnes ont déjà fait part de délais impressionnant de plusieurs mois.

C'est pour çà que j'ai pris les frais de port intermédiaires.

Bon apres avoir attendu le délai de 3 jours demandé dans le dernier mail du service conso d'Amazon.ca, je leur ai informé que le colis n'était toujours pas arrivé.
Ils m'ont répondu qu'ils allaient me renvoyer le colis.
Merci la Poste (vol ?)

Bon je viens de le recevoir a l'instant, que fais-je ?
Dois-je le dire a Amazon.ca ou vais-je me taire ?